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Banco de Dados I
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Uniasselvi
Thiago Martins

Question

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create create create create create create create create create create create create create create create create 18 19 20 Os sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) oferecem às organizações a oportunidade de gerenciar seu relacionamento com os clientes, usando as informações que a empresa possui sobre seus clientes. Com base nas características das empresas que têm sucesso no CRM, analise as sentenças a seguir: I- Forte compromisso; envolvimento do cliente.II- Objetivos claramente definidos e mensuráveis; a equipe certa para desenhar e implementar o projeto.III- Aspecto qualitativo importante é a dimensão incremental; envolvimento do cliente.IV- Uma abordagem incremental em vez de uma mudança gradual; a equipe certa para desenhar e implementar o projeto. Assinale a alternativa CORRETA:

Banco de Dados I

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Uniasselvi

0

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Joice Panatto

28/03/2024

Ed · Answer

A alternativa correta é a II - Objetivos claramente definidos e mensuráveis; a equipe certa para desenhar e implementar o projeto. Isso porque, para ter sucesso no CRM, é necessário ter objetivos claros e mensuráveis, além de contar com uma equipe capacitada para desenhar e implementar o projeto. As outras alternativas apresentam características importantes para o sucesso no CRM, mas não são tão fundamentais quanto as apresentadas na alternativa II.

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