Sobre a gestão da Qualidade Total, julgue as afirmacoes a seguir. I. Com a ajuda de Deming e sua filosofia de gestão, as empresas japonesas enten...

Sobre a gestão da Qualidade Total, julgue as afirmacoes a seguir.

I. Com a ajuda de Deming e sua filosofia de gestão, as empresas japonesas entenderam que a chave para criar produtos de qualidade tinha que começar no nível executivo de uma empresa e filtrar toda a organização para torná-la eficaz. Deming ensinou sua filosofia a muitas empresas japonesas, que promoveram o conceito de envolver os funcionários em todos os níveis e em todas as etapas do processo e dar-lhes propriedade, capacitando-os a fazer melhorias e obtendo sua adesão ao processo de qualidade.

II. Hoje, a Qualidade Total, embora caracterizada de forma diferente por cada empresa que o pratica, consiste em vários princípios-chave. A filosofia principal é baseada em um modelo de melhoria contínua projetado para exceder as expectativas do cliente, identificar e corrigir problemas de qualidade no estágio mais inicial possível do processo e incorporar a qualidade ao produto final.

III. O Gerenciamento de qualidade total garante o sucesso a longo prazo de uma organização, fornecendo a melhor experiência possível ao cliente. Todos na organização são parte crítica da equipe, são valorizados pela empresa e são incentivados a participar do processo de melhoria contínua. Ao identificar e corrigir problemas no início do processo, o custo para a organização é minimizado.

I, II e III.
A) I, II e III.
B) I, apenas.
C) II e III, apenas.
D) I e III, apenas.
E) II, apenas.