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Um processo eficiente é aquele capaz de entregar produtos ou serviços de acordo com as especificações dadas.
Processos que são ineficientes ou ineficazes em entregar o que os clientes exigem precisam ser claramente identificados e direcionados a melhorias. Assim, um processo eficiente é aquele no qual os recursos consumidos estão a níveis mínimos possíveis. capaz de entregar produtos ou serviços de acordo com as especificações dadas. que não contempla o cliente caso os recursos sejam mínimos. que não leva em consideração máquinas e equipamentos. que, apesar de exigir monitoramento, não interfere na vida dos gestores.
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