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Sobre os benefícios da qualidade, analise as sentenças a seguir: I- Aumentar a satisfação dos clientes. II- Aumentar o preço dos produtos. III- Aum...

Sobre os benefícios da qualidade, analise as sentenças a seguir: I- Aumentar a satisfação dos clientes. II- Aumentar o preço dos produtos. III- Aumentar o faturamento. IV- Impor restrições aos clientes. Assinale a alternativa CORRETA:

Somente as sentenças I e III estão corretas.
A
B
C
D

Essa pergunta também está no material:

Aspectos da Qualidade e Comportamento do Cliente
6 pág.

Administração UniasselviUniasselvi

Respostas

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A alternativa correta é a letra A: "Somente as sentenças I e III estão corretas". A qualidade pode trazer diversos benefícios para uma empresa, como o aumento da satisfação dos clientes e, consequentemente, o aumento do faturamento. No entanto, a qualidade não deve ser utilizada para impor restrições aos clientes ou aumentar o preço dos produtos de forma abusiva.

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