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Ed 
Cabe ao gestor fazer a escuta qualificada das queixas para construir a melhor estratégia. Dessa forma, ele poderá entender as dificuldades de relacionamento interpessoal entre os membros de sua equipe e os das equipes dos demais setores e, a partir disso, desenvolver uma estratégia para solucionar o problema. A abertura de um novo processo seletivo, a intermediação de um confronto ou a promoção de treinamentos técnicos não são as melhores opções para lidar com questões de relacionamento interpessoal.
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