Quais são as duas visões providas pelo catálogo de serviços? A ) Catálogo de suporte e catálogo de operação. B ) Catálogo de negócios e catálogo t...
Quais são as duas visões providas pelo catálogo de serviços?
A ) Catálogo de suporte e catálogo de operação.
B ) Catálogo de negócios e catálogo técnico.
C ) Catálogo primário e catálogo secundário.
D ) Catálogo interno e catálogo externo.
E ) Catálogo privado e catálogo público.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa B) Catálogo de negócios e catálogo técnico. O catálogo de serviços é uma das principais ferramentas da ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e é responsável por fornecer informações sobre os serviços de TI disponíveis para os usuários. Ele é composto por duas visões: o catálogo de serviços de negócios, que fornece informações sobre os serviços de TI do ponto de vista do usuário, e o catálogo de serviços técnicos, que fornece informações sobre os serviços de TI do ponto de vista técnico.
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