A diferença entre o catálogo de serviços de negócio e o catálogo técnico de serviços no ITIL é a seguinte: b) O catálogo de serviços de negócio são definidos e descritos de uma forma orientada ao cliente. Todos os serviços de TI (Tecnologia da Informação) prestados aos clientes estão inclusos nesse catálogo, bem como as ligações e relações entre os serviços e os processos de negócio da empresa. Já o catálogo técnico de serviço serviços é definido e descrito de uma maneira técnica, com um linguajar usado por profissionais de TI.
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Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação
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