A alternativa correta é a letra b: "Fluxograma é uma ferramenta de qualidade que tem a função de mostrar a sequência das atividades de um determinado processo através de símbolos gráficos." O fluxograma é uma ferramenta gráfica que permite a visualização da sequência de atividades de um processo, facilitando a compreensão e identificação de problemas e oportunidades de melhoria. Os símbolos utilizados no fluxograma são padronizados e têm significados específicos, o que ajuda a tornar a representação mais clara e objetiva.
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