A alternativa correta é a letra A) Divergências entre teoria e prática, entre o discurso oficial e o dia a dia das empresas, que podem ser fontes de crise. A comunicação integrada ajuda a corrigir esse erro recorrente, pois busca alinhar todas as formas de comunicação da empresa, garantindo que a mensagem transmitida seja coerente e consistente em todos os canais utilizados. Isso evita que haja divergências entre o que é dito e o que é feito, o que pode gerar desconfiança e crise de imagem para a empresa.
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