Verifique as afirmações baixo e responda a questão. I- O ciclo PDCA consiste em: Planejar Desenvolver Checar e tomar Ações de retrabalho. ...

A alternativa correta é a letra B) II, III e V estão corretas. I- O ciclo PDCA consiste em: Planejar, Executar, Checar e Agir (ou Ajustar). Não há menção a "tomar ações de retrabalho". II- O diagrama de dispersão é uma ferramenta utilizada para identificar a correlação entre variáveis, o que está correto. III- O Gráfico de Pareto é uma ferramenta gráfica que auxilia na identificação dos principais problemas que afetam uma organização e seus processos, o que está correto. IV- A Carta de controle (ou gráfico de controle) é uma ferramenta gráfica para monitorar um processo e identificar possíveis variações, não há menção a "possíveis ganhos de produtividade". V- O Diagrama de causa e Efeito (ou Diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema, o que está correto.