Qual é um dos propósitos da prática ‘Central de Serviço’? Reduzir a probabilidade e impacto de incidentes através da identificação de causas reais...

Qual é um dos propósitos da prática ‘Central de Serviço’? Reduzir a probabilidade e impacto de incidentes através da identificação de causas reais e potenciais de incidentes. Maximizar o número de mudanças bem sucedidas de TI garantindo que riscos sejam avaliados apropriadamente. Capturar demanda para resolução de incidentes e requisições de serviço.