Marque a alternativa correta Por que a equipe da central de serviço deve detectar incidentes recorrentes? Para auxiliar na identificação de prob...

A alternativa correta é: "Para auxiliar na identificação de problemas." A detecção de incidentes recorrentes é importante para que a equipe da central de serviço possa identificar problemas que estão afetando os usuários com frequência. Dessa forma, é possível tomar medidas para solucionar esses problemas e evitar que eles ocorram novamente no futuro. Além disso, a identificação de problemas recorrentes pode ajudar a equipe a melhorar a qualidade dos serviços prestados e a aumentar a satisfação dos usuários.