Questão 5/10 - Padronização, Qualidade e Certificação Observe a figura que representa modelos para mapeamento de processos Considerando a figur...

Questão 5/10 - Padronização, Qualidade e Certificação Observe a figura que representa modelos para mapeamento de processos Considerando a figura apresentada e os conceitos sobre mapeamento de processo, avalie as afirmações a seguir. I. No modelo Top Down será a liderança que decidirá como e quando o mapeamento será iniciado e quem serão os responsáveis pelos trabalhos. II. Se a escolha for pelo modelo Efeito Bidê significa que a alta direção se envolverá na execução dos trabalhos e proporá as reuniões e discussões. III. No modelo Efeito Chuveiro a modelagem de cada processo será realizada por área com o envolvimento das lideranças operacionais da empresa. IV. Depois da escolha entre os modelos Bottom-up ou Top Down, o mapeamento de processos será iniciado para desenhar a situação atual chamada as/is. É correto apenas o que se afirma em: A I e II. B I e IV. C II e III. D III e IV. E II, III e IV.