111:14 Progresso:9/10 2 HORAS AVALIAÇÃO – MARKETING EM ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE 10 Analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro e F par...

111:14 Progresso:9/10 2 HORAS AVALIAÇÃO – MARKETING EM ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE 10 Analise as afirmativas abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso. A percepção de qualidade pode ser resultado dos sinais que a empresa lhes dá. De um modo ou de outro, os sinais que a empresa envia definem o valor para seus clientes. Os sinais abrangem: ( ) A reputação e a imagem da empresa. ( ) A preponderância e/ou instabilidade percebidas do produto ou serviço. ( ) Nível da força de atendimento e presteza. ( ) Adequação das instalações. Marque a alternativa correta. V-V-F-F V-V-V-F F-F-F-V V-F-V-V 10 Marque a alternativa correta. Marketing de Relacionamento usa as ferramentas como o Telemarketing e Comunicação Dirigida sobre a tecnologia na qual compete: Sobre a sua concorrência Sobre os seus clientes Sobre novas fontes de tecnologia que podem alterar o ambiente competitivo Todas as alternativas estão corretas 10 Marque a alternativa correta. O marketing auxilia os profissionais e gestores área de saúde a exercer sua profissão com dignidade e respeito que merece lhe dando oportunidades de executá-las de uma maneira diferente e atrativa, pois os principais conceitos do marketing podem Apenas criar estratégias de venda, pois o único objetivo de uma empresa é o lucro. Gerar novas ideias sem criar novas tendências, pois na área da saúde a tradicionalidade é fundamental. Gerar novas ideias, criar tendências, estimular demanda, manter clientes, melhorar sua imagem de modo geral, criar estratégias de vendas e muito mais. Copiar as ideias que estão gerando lucro em outras empresas, pois não há ética na competitividade. 10 Marque a alternativa correta. As organizações ou empresas do setor saúde (consultórios, clínicas, laboratórios, hospitais, serviços de apoio diagnóstico e outros) existem para Promover e recuperar o estado de saúde de indivíduos e populações. Gerar lucro, exclusivamente. Gerar emprego para os profissionais da saúde, exclusivamente. Tomar para si a responsabilidade de garantir o direito à saúde previsto na Constituição Federal. 10 Analise as afirmativas abaixo sobre Marketing. I.Kotler (1998) definiu marketing como um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. II.Os gerentes coletavam informações de marketing convivendo com as pessoas, observando-as e fazendo perguntas. Contudo, neste século, as estratégias de marketing foram se tornando obsoletas. III. Considerando o mundo atual, com suas mudanças rápidas, as empresas precisam de informações mais atualizadas para tomar suas decisões. IV.Marketing é o ato de conhecer o mercado de atuação de uma organização, para posteriormente oferecer, de forma inovadora e criativa, os produtos e serviços que esse mercado deseja. Estão corretas as afirmativas: I, II e III. I, III e IV. II, III e IV. Todas as afirmativas estão corretas.