1) Uma Instituição de Ensino Superior (IES), conhecida pela qualidade de ensino e localizada numa cidade de médio porte, numa região com pouca dens...

1) Uma Instituição de Ensino Superior (IES), conhecida pela qualidade de ensino e localizada numa cidade de médio porte, numa região com pouca densidade populacional, oferecia diversos cursos de graduação presencial, não atuando no ensino a distância (EAD). Em função do afastamento social, a crise gerada pela Covid-19, as atividades dessa IES foram rapidamente alteradas e a relação com os alunos foi adaptada com atividades do EAD, para que os cursos não fossem interrompidos trazendo prejuízos que pudessem comprometer a própria sobrevivência da empresa. A adaptação foi rápida, pois a implantação do EAD fazia parte de um projeto de expansão e já tinham iniciadas as pesquisas com recursos da Tecnologia da Informação e uso da internet para uma comunicação que pudesse manter a qualidade dos serviços de aprendizagem, pelos quais essa IES era regionalmente reconhecida, principalmente quando comparada com seus concorrentes, que praticavam preços inferiores. Dessa forma, mesmo que professores e alunos estivessem fisicamente separados, as atividades de transferências de conhecimentos foram preservadas e tornaram-se uma realidade, pois mesmo com a flexibilização do distanciamento e cuidados preventivos, continuaram investimentos nos recursos utilizados que resultaram na criação de cursos EAD (que apresentam custos inferiores aos presenciais), cursos híbridos (modalidades presenciais e EAD) além dos cursos puramente presenciais, que permitiram a expansão da base de alunos, incluindo alunos de pequenas cidades da região e outras localidades, com custos inferiores e qualidade superior, comparados a cursos similares oferecidos por seus concorrentes locais. Com base no case, analise as afirmativas a seguir, no que se refere às estratégias adotadas pela IES com os benefícios obtidos pelo uso do EAD nos novos cursos: I- A adoção do EAD pode ser considerada como uma estratégia de custos, pois permitiu que aumentasse o faturamento e a base de alunos, com novos cursos de boa qualidade a preços menores que seus concorrentes. II- Considerando a boa reputação da IES na qualidade do ensino oferecido, que resultou na expansão da base de alunos em localidades antes não atendidas, a implantação de novos cursos EAD pode ser interpretada como uma estratégia de foco (expansão regional em localidades não atendidas pelos cursos presenciais). III- A implantação do EAD, exigindo investimentos em recursos para gravação de aulas, em recursos tecnológicos de comunicação e interação entre alunos e professores e serviços de atendimento remoto aos estudantes, pode ser considerado como uma estratégia de diferenciação de produtos e serviços com base na qualidade. IV- A adoção do EAD pela IES após a flexibilização da pandemia do Covid-19 não pode ser considerada uma estratégia de qualquer tipo, pois a utilização de recursos do EAD surge de forma adaptativa à crise. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma: Selecione uma alternativa: a) Apenas na I. b) Apenas na II. c) Apenas na III. d) Apenas na IV. e) Apenas na I, II e III.