Uma Instituição de Ensino Superior (IES), conhecida pela qualidade de ensino localizada numa cidade de médio porte, numa região com pouca densidade...

Uma Instituição de Ensino Superior (IES), conhecida pela qualidade de ensino localizada numa cidade de médio porte, numa região com pouca densidade populacional, oferecia diversos cursos de graduação presencial, não atuando no ensino a distância (EAD). Em função do afastamento social, a crise gerada pela pandemia alterou rapidamente as atividades dessa IES. A relação com os alunos foi adaptada com atividades do EAD, para que os cursos não fossem interrompidos, trazendo prejuízos que pudessem comprometer a própria sobrevivência da empresa. A adaptação foi rápida, pois a implantação do EAD fazia parte de um projeto de expansão. Já haviam sido iniciadas as pesquisas com recursos da Tecnologia da Informação e uso da internet para uma comunicação que pudesse manter a qualidade dos serviços pelos quais essa IES era regionalmente reconhecida, principalmente quando comparada com seus concorrentes que praticavam preços. Dessa forma, mesmo que professores e alunos estivessem fisicamente separados, as atividades de transferência de conhecimentos foram preservadas e tornaram-se uma prioridade, pois mesmo com a flexibilização do distanciamento e cuidados preventivos, continuaram os investimentos nos recursos utilizados, que resultaram na criação de cursos EAD (que apresentam custos inferiores aos presenciais), cursos em modalidades presenciais e EAD, além dos cursos puramente presenciais, que permitiram a expansão da base de alunos, incluindo alunos de pequenas cidades da região e outras localidades, com custos inferiores e qualidade superior, comparados a cursos similares oferecidos por seus concorrentes locais. Com base no case, analise as afirmativas a seguir, no que se refere às estratégias adotadas pela IES com os obtidos pelo uso do EAD nos novos cursos: I. A adoção do EAD pode ser considerada como uma estratégia de custos, pois permitiu que aumentasse o faturamento e a base de alunos, com novos cursos de boa qualidade e preços menores que seus concorrentes. II. Considerando a boa reputação da IES na qualidade do ensino oferecido, que resultou na expansão da base de alunos em localidades antes não atendidas, a implantação de novos cursos EAD pode ser interpretada como uma estratégia de foco (expansão regional em localidades não atendidas pelos cursos presenciais). III. A implantação do EAD, exigindo investimentos em recursos para gravação de aulas, em recursos tecnológicos de comunicação e interação entre alunos e professores, e serviços de atendimento remoto aos estudantes, pode ser considerado como uma estratégia de diferenciação de produtos e serviços com base na qualidade. IV. A adoção do EAD pela IES após a flexibilização da pandemia do COVID-19 não pode ser considerada uma estratégia de qualquer tipo, pois a utilização de recursos do EAD surge de forma adaptativa à crise. Considerando o contexto apresentado, o correto é que se afirma:
a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas IV.
e) Apenas II e III.