Culturalmente as organizações só enxergam as necessidades de seus consumidores (clientes externos) e esquecem que os funcionários são o pilar de suas relações externas. Neste sentido, esse tipo de visão pode refletir tanto no ambiente interno da empresa quanto no(na): estabilidade do setor e produtividade. atendimento ao cliente. trabalho do gestor. tratamento interno do setor. relacionamento dos funcionários.