A alternativa correta é "I e II, apenas". Justificativa: A afirmação I está correta, pois é necessário desenvolver um planejamento para realizar uma coleta de dados, a fim de estruturar as etapas de todo o processo. A afirmação II também está correta, pois é preciso estar bem claro qual o objetivo do projeto e ter conhecimento sobre o público-alvo através de uma amostra de um determinado grupo a ser estudado. Já a afirmação III está incorreta, pois a coleta de dados não pode ser feita apenas através da intuição pura do agente aplicador do processo, é necessário seguir um planejamento e utilizar técnicas adequadas para garantir a confiabilidade dos dados coletados.
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