Atualmente a estratégia digital é uma excelente forma de atuação para as empresas, independentemente de seu tamanho ou setor de atuação. Nesse sent...
a. Implantar uma estratégia digital é conhecer o público do seu produto, utilizar meios digitais para relacionamento, ter os processos bem definidos, apoio da alta gerência e acompanhar indicadores desse relacionamento.
b. Com o advento das mídias digitais e a insegurança das informações, importante estratégia digital seria enviar correspondências impressas aos clientes sempre que um produto novo fosse comercializado.
c. Meios digitais podem ser considerados como ferramentas de e-mail, FAQ (lista de perguntas e respostas frequentes), aplicativos, chat e redes sociais, bem como correspondências impressas.
d. O SAC 2.0 teve seu auge nos anos 2000 e atualmente é um plano de marketing ignorado pelas estratégias digitais.
e. A personalização da web para recebimento de ofertas faz parte do SAC 2.0 e está relacionada ao processo adotado pelo marketing no início dos anos de 1990.
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💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra a. Implantar uma estratégia digital é conhecer o público do seu produto, utilizar meios digitais para relacionamento, ter os processos bem definidos, apoio da alta gerência e acompanhar indicadores desse relacionamento. O SAC 2.0 é uma estratégia de atendimento ao cliente que utiliza meios digitais para se relacionar com o público, como e-mail, FAQ, aplicativos, chat e redes sociais. A personalização da web para recebimento de ofertas faz parte da estratégia digital, mas não do SAC 2.0. A letra b está incorreta, pois enviar correspondências impressas não é uma estratégia digital. A letra c está incorreta, pois correspondências impressas não são meios digitais. A letra d está incorreta, pois o SAC 2.0 ainda é uma estratégia importante nas estratégias digitais. A letra e está incorreta, pois a personalização da web para recebimento de ofertas faz parte da estratégia digital, mas não do SAC 2.0.
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