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Com esta representação simpli�cada da realidade (o modelo), é possível suportar o estudo da atual situação (conhecida como _______), analisá-la, redesenhá-la, medir seu desempenho e prover as transformações necessárias para sua melhoria, levando a novos patamares de desempenho dos processos (conhecido como _______) e, por conseguinte, das organizações (ABPMP, 201. Assinale a alternativa que indica corretamente como as lacunas devem ser preenchidas:


a. TO-BE e AS-IS.
b. AS-IS/mapa.
c. Mapa/modelo.
d. TO-BE/mapa.
e. AS-IS/TO-BE.