Identifique e indique quais os elementos representam a hierarquia de produtos (níveis) segundo Kotler e Keller (2012), descrevendo o que cada um de...

A hierarquia de produtos, segundo Kotler e Keller (2012), é composta por cinco níveis, que são: 1. Nível básico: é o produto em si, ou seja, o benefício central que o consumidor busca ao adquiri-lo. Por exemplo, um carro é um meio de transporte. 2. Nível esperado: são as expectativas mínimas que o consumidor tem em relação ao produto, como qualidade, desempenho, design, entre outros. 3. Nível ampliado: são os benefícios adicionais que o produto oferece, como garantia, assistência técnica, serviços de pós-venda, entre outros. 4. Nível potencial: são os benefícios que o produto pode oferecer no futuro, como novas funcionalidades, atualizações, entre outros. 5. Nível de experiência: é a experiência que o consumidor tem ao adquirir e utilizar o produto, incluindo aspectos emocionais e sensoriais. Cada um desses níveis representa uma camada de valor que o produto pode oferecer ao consumidor, indo além do benefício central.