Quando se trabalha em grupo/equipe, é necessário ser diplomático, de forma a não gerar conflitos internos desnecessários. Porém, ao mesmo tempo, fazer o que é moralmente certo e assumir posições éticas no local de trabalho pode gerar conflito. É preciso habilidade para navegar nos domínios da ética e moral, que às vezes são conflitantes. Existem alguns fatores que podem auxiliar no desenvolvimento das habilidades de resolução de conflito. Sobre estes fatores, assinale a alternativa CORRETA:
A) Diplomático – Político – Narcisista.
B) Ágil – Calmo – Saber ouvir.
C) Comunicação – Autoconhecimento – Flexibilidade.
D) Treinamento – Autoavaliação – Profissionalismo.
A) Diplomático – Político – Narcisista.
B) Ágil – Calmo – Saber ouvir.
C) Comunicação – Autoconhecimento – Flexibilidade.
D) Treinamento – Autoavaliação – Profissionalismo.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A alternativa correta é a letra C) Comunicação - Autoconhecimento - Flexibilidade. Esses fatores são importantes para o desenvolvimento das habilidades de resolução de conflitos em um ambiente de trabalho em equipe. A comunicação é fundamental para que as pessoas possam expressar suas opiniões e ideias de forma clara e objetiva, evitando mal-entendidos. O autoconhecimento é importante para que cada membro da equipe saiba quais são seus pontos fortes e fracos, e possa contribuir de forma mais efetiva para o grupo. A flexibilidade é essencial para que as pessoas possam se adaptar às mudanças e encontrar soluções criativas para os problemas que surgem.
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A processo de comunicação é uma atividade fundamental da organização, ela necessita ser clara e concisa. Sem a comunicação, o desenvolvimento organizacional não será eficaz, é preciso que se desenvolva um diálogo aberto de todos que compõem a equipe.
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem.
( ) Ruído na Comunicação: corresponde ao local (meio) em que a mensagem será transmitida, por exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros.
( ) Contexto: também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.
( ) Canal de Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do local; voz baixa; dentre outros.
A F – V – V – F – F.
B F – V – F – V – V.
C V – F – V – F – V.
D V – V – F – V – F.
A comunicação (do latim communicatio.onis, que significa "ação de participar") é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras semióticas mutuamente entendíveis.
De acordo com os elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Código: conhecido também de locutor ou falante, é aquele que emite a mensagem para um ou mais receptores, por exemplo, um funcionário, uma equipe de indivíduos, uma organização, dentre outros.
( ) Receptor: chamado de interlocutor ou ouvinte, é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.
( ) Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que simboliza o conteúdo, o agrupamento de informações transmitidas pelo locutor.
( ) Canal de Comunicação: representa o local (meio) pelo qual a mensagem será transmitida, por exemplo, cartas, livros, jornal, rádio, revista, televisão, telefone etc.
( ) Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do local; voz baixa; dentre outros.
A V – F – V – F – V.
B F – V – V – V – V.
C F – V – F – V – F.
D V – V – F – F – V.
A expectativa de obter vantagens e benefícios por meio dos treinamentos e desenvolvimento serve de elemento fundamental para instigar o funcionário a se motivar e mesmo participar de programas de treinamento e desenvolvimento. Existem diversos métodos de treinamento e desenvolvimento.
De acordo com os principais métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Treinamento na cesta: é aplicado como uma ferramenta de treinamento, e não somente como simples instrumento de passatempo ou mesmo diversão.
( ) Treinamento externo: os participantes se encontram e envolvem-se como equipes em áreas desconhecidas fora do local de trabalho e distante da euforia de suas atividades diárias, em que passam a viver em cabanas ou tendas por um determinado período de tempo (dias).
( ) Jogos de gerenciamento: é um método em que o colaborador analisa uma cesta cheia de papéis, relatórios e arquivos relativos a sua área de trabalho e apresenta conselho sobre os problemas identificados.
( ) Treinamento vestíbulo: é desenvolvido no ambiente externo da área de produção, em equipamentos similares com os reais usados no trabalho.
( ) Treinamento de aprendizagem: faz a combinação entre instruções em sala de aula com treinamento prático.
A F – V – F – V – V.
B F – V – V – V –
C C V – F – V – F – V.
D V – V – F – V – F.
São inúmeras as classificações de liderança, no entanto, para que ela seja eficaz há algumas habilidades que são imprescindíveis para ser um bom líder. As habilidades ligadas à liderança são muito valorizadas pelas empresas, afinal líderes eficazes são precisos para motivar e desenvolver as equipes e ajudá-las a ter sucesso na organização.
Com base nos tipos de líderes, analise as afirmativas a seguir: I- Autocrático.II- Democrático. III- Visionário.IV- Liberal.V- Coach.VI- Imperador.VII- Técnico.VIII- Motivador.IX- Carismático. Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
B As afirmativas II, III, V, VII, VIII, VIII e IX estão corretas.
C As afirmativas I, II, IV, V, VII, VIII e IX estão corretas.
D As afirmativas II, IV, V, VI, VII, VIII e IX estão corretas.
Mensurar o sucesso de seu programa de treinamento é uma etapa fundamental de um treinamento. A análise de conhecimento adquirido é uma importante ferramenta para potencializar seu retorno do investimento e apontar o valor correto de seus programas de treinamento de funcionários.
De acordo com as métricas da eficácia e o custo do treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Tempo para competência: O processo de análise dos treinamentos proporciona rastrear a velocidade com que um funcionário se torna proficiente em uma nova habilidade.
( ) Reações dos funcionários ao treinamento: O processo de retenção do conhecimento pode ser mensurado com habilidades e avaliações.
( ) Aplicação de conhecimento: O processo de aplicação do conhecimento é necessário para aperfeiçoar o desempenho dos funcionários.
( ) Retenção de Conhecimento: As reações e vivência dos funcionários em relação ao treinamento tendem a ser mais qualitativos do que quantitativos.
A V – F – V – V.
B F – V – F – V.
C V – F – V – F.
D F – V – V – F.
O desenvolvimento de uma empresa, independente do seu setor de atuação, está intrinsicamente ligado aos seus colaboradores. Os colaboradores precisam de treinamentos adequados para suas funções, para tanto é preciso avaliar quais são as suas necessidades de treinamento. A análise da necessidade de treinamento envolve 4 etapas. Sendo uma delas: “Nessa fase, é preciso compreender o perfil do funcionário/empresa para o qual o treinamento será construído e aplicado, só assim é possível projetar o treinamento de maneira que ele mais se encaixe e que possa aperfeiçoar o desempenho e suprir a lacuna identificada”.
Sobre a etapa referida pelo conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Etapa 2 – Análise do Problema.
B Etapa 1 – Análise da Organização.
C Etapa 4 – Análise do Público.
D Etapa 3 – Análise da Função.
Mensurar o nível de conhecimento usando questionários de múltipla escolha, ficou no passado. Esse método de medição focava na retenção de conhecimento de curto prazo, indo contra a capacidade de absorção e aplicação do conhecimento a longo prazo. Existem 3 formas de medir a eficácia de um treinamento.
Sobre estas formas, assinale a alternativa CORRETA:
A Conhecimento – Habilidade – Atitude.
B Resultado – Realização – Desenvolvimento.
C Pré-avaliação – Pós-avaliação – Concomitante.
D Confirmação Visual - Propriedade social - Avaliações de habilidades.
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