Comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizagoes selecionam, compram, usam e descartam artigos, servicos, ideias experienc...

Comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizagoes selecionam, compram, usam e descartam artigos, servicos, ideias experiencias para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Esse estudo pode revelar condigoes para que a empresa conquiste:


a) primeiro lugar
b) Prestigio e receio do concorrente
c) Pontos de venda
d) Vantagem competitiva
e) Novos colaboradores