3. FGV - 2015 - DPE-RO - Analista em Administração - Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos ...
3. FGV - 2015 - DPE-RO - Analista em Administração - Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos 'capacidade dos dentro da perspectiva 'aprendizado e crescimento' do balanced scorecard. Seria um indicador adequado:
Número de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.
Produtividade por funcionário.
Taxa de melhorias efetivas nos processos críticos.
Satisfação dos clientes.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Apenas a afirmativa IV está correta.
e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Número de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.
Produtividade por funcionário.
Taxa de melhorias efetivas nos processos críticos.
Satisfação dos clientes.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas a afirmativa II está correta.
c) Apenas a afirmativa III está correta.
d) Apenas a afirmativa IV está correta.
e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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💡 1 Resposta
Ed 
O indicador adequado para a categoria de objetivos 'capacidade dos dentro da perspectiva 'aprendizado e crescimento' do balanced scorecard é o número de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes. Portanto, a alternativa correta é a letra A) Apenas a afirmativa I está correta.
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