Leia o excerto a seguir. “A compreensão do conflito é essencial para que sua resolução seja produtiva e construtiva. A forma como esse é encarado ...

Leia o excerto a seguir. “A compreensão do conflito é essencial para que sua resolução seja produtiva e construtiva. A forma como esse é encarado e gerido, condiciona suas consequências, positivas ou negativas. O processo de administração de conflitos é fundamental para a geração de uma solução adequada” (FARIAS et al., 2014, p. 3). FARIAS, A. P. S. et al. A gestão de conflitos numa organização localizada no sertão do Pajéu (PE). In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 11., 2014, on-line. Anais eletrônicos [...]. Rio de Janeiro: Faperj, 2014. A partir do apresentado, assinale a alternativa que indique corretamente a estratégia de ação denominada abrandamento.