Com o objetivo de melhoria administrativa contínua, o estatístico americano Walter Andrew Shewhart criou em 1920 o Ciclo PDCA, que constitui-se com...

Com o objetivo de melhoria administrativa contínua, o estatístico americano Walter Andrew Shewhart criou em 1920 o Ciclo PDCA, que constitui-se como um modelo baseado na execução sistemática de um processo composto pelas seguintes etapas: Planejar, fazer, conduzir e agir. Planejar, formatar, checar e agir. Planejar, executar, checar e agir. Planejar, fiscalizar, checar e agir. Planejar, fazer, checar e sintetizar.