O termo que você está procurando é "Política da Qualidade". A Política da Qualidade é uma declaração escrita pela alta administração de uma organização que expressa o propósito e as intenções gerais da organização em relação à qualidade. Ela é um dos requisitos da norma ISO 9001:2015 e deve ser comunicada e entendida por todos os membros da organização.
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