As novas práticas de marketing apontam com destaque para um modelo de negócio pautado em omni-channel. Ao se pensar estrategicamente sob esta nova ...

A alternativa correta é: A) A primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. Explicação: A primeira asserção é verdadeira, pois o omni-channel é um modelo de negócio que integra todos os canais de venda, incluindo a internet, e tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra mais completa e satisfatória para o consumidor. Já a segunda asserção é falsa, pois o m-commerce (comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis) não está necessariamente se sobressaindo em relação ao e-commerce (comércio eletrônico realizado por meio de computadores), mas sim complementando-o. Ambos os canais são importantes e devem ser considerados em uma estratégia de omni-channel.