Para a prática do omni-channel, uma das maiores preocupações é atender ao cliente quebrando limitações existentes entre on-line e off-line, do jeito que o consumidor desejar e onde ele quiser. Portanto, a alternativa correta é: e. Atender ao cliente quebrando limitações existentes entre on-line e off-line, do jeito que o consumidor desejar e onde ele quiser.
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