Apenas a afirmação III está correta: "A Starbucks encara a reação diante das mudanças tecnológicas como parte da estratégia". O texto menciona que a empresa fundou seu aplicativo em 2009 e que atualmente as vendas feitas pelo aplicativo e pelos gift cards somam 44% de todas as suas transações, o que indica que a empresa está atenta às mudanças tecnológicas e as utiliza como parte de sua estratégia. As outras afirmações estão incorretas, pois o texto não menciona uma hierarquia rígida na empresa (afirmação I), não menciona a competição do setor como motivo para a empresa se tornar a maior franquia do mundo (afirmação II) e não menciona uma estrutura organizacional ligada às estratégias que auxilia na inovação (afirmação IV).
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