A metodologia de análise de processos apresenta uma proposta de roteiro para essa análise. Essa metodologia é dividida em quatro fases. A fase I é ...

A metodologia de análise de processos apresenta uma proposta de roteiro para essa análise. Essa metodologia é dividida em quatro fases. A fase I é responsável pela preparação para a análise dos processos. A fase II seleciona o processo a ser otimizado. A fase III identifica as melhorias a serem implementadas. A fase IV implementa o processo otimizado. Assinale a alternativa CORRETA cujas etapas apresentadas se referem à fase II da metodologia de análise de processos: A) Identificar as fases do ciclo de vida dos processos; criar uma visão estratégica. B) Disponibilizar a infraestrutura necessária; implementação. C) Determinar o nível de melhoria a ser atingido; revisar os modelos. D) Identificar e selecionar o processo de negócio; definir as medidas de desempenho.