O modelo de metodologia de análise de processos é organizado em quatro fases. A fase I, responsável pela preparação para a análise dos processos, é...

O modelo de metodologia de análise de processos é organizado em quatro fases. A fase I, responsável pela preparação para a análise dos processos, é dividida em nove etapas. A fase II é responsável pela seleção do processo a ser otimizado, e é dividida em duas etapas. A fase III, responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, é dividida em seis etapas. A última fase, a fase IV, é responsável pela implementação do processo otimizado e está dividida em duas etapas. Assinale a alternativa que é uma das etapas da fase de preparação para a análise dos processos. A ) Analisar o contexto do projeto B ) Determinar o nível de melhoria a ser atingido C ) Definição de medidas de desempenho D ) Disponibilizar a infraestrutura necessária