A opção conclusiva correta é a letra B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. A primeira afirmação é verdadeira, pois a complexidade do processo de tomada de decisão na gestão atual é um fato inegável, e os gestores precisam de ferramentas e tecnologias de gestão para apoiá-los nesse processo. A segunda afirmação também é verdadeira, pois o modelo de Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão que permite ao gestor avaliar o desempenho gerencial a partir de diferentes perspectivas, o que é fundamental para a tomada de decisão em um ambiente complexo. Portanto, a segunda afirmação justifica a primeira.
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