O comportamento do consumidor é complexo, pois cada um tem uma personalidade, desejos, necessidades e especificidades diferentes, assim, a tomada d...

O comportamento do consumidor é complexo, pois cada um tem uma personalidade, desejos, necessidades e especificidades diferentes, assim, a tomada de decisão é variável. No entanto, mesmo com essa complexidade, os consumidores seguem um processo padrão para a tomada de decisão. Sobre o processo de decisão de compra do consumidor, assinale a alternativa CORRETA: A ) Na etapa de decisão de compra, o consumidor analisará as alternativas e identificará se trarão os resultados para sua satisfação. B ) Na etapa de avaliação de alternativas, o consumidor busca informações tanto internamente quanto externamente, uma das formas mais práticas é com pesquisas pela internet. C ) Na etapa de reconhecimento do problema ou oportunidade, o consumidor busca resolver seus problemas. D ) Na etapa de avaliação pós-compra, os consumidores podem passar por alguma ansiedade pós-compra, conhecida como dissonância cognitiva, isso pode levar a um resultado de desequilíbrio entre conhecimento, atitudes e crenças.