Na nova era do cliente, ter apenas foco no cliente não é mais suficiente. É necessário ter o foco do cliente. Para isso é preciso: I – Sentir suas...

Na nova era do cliente, ter apenas foco no cliente não é mais suficiente. É necessário ter o foco do cliente. Para isso é preciso: I – Sentir suas necessidades; II – Se colocar no lugar do cliente; III – Estar sintonizado na realidade do cliente; IV – Sentir os interesses do cliente; V – Sentir as motivações do cliente. Em relação às assertivas acima, podemos afirmar que estão corretas