Para os gestores, é importante identificar as necessidades, as expectativas e os desejos dos consumidores, por isso, mensurar os níveis de serviços...

Entre os indicadores importantes para mensurar os níveis de serviços logísticos, podemos destacar: - Prazo de entrega; - Confiabilidade; - Flexibilidade; - Disponibilidade de estoque; - Qualidade do produto; - Atendimento ao cliente; - Custo do serviço. Esses indicadores são fundamentais para que os gestores possam avaliar a eficiência da logística da empresa e identificar possíveis pontos de melhoria.