Para os gestores, é importante identificar as necessidades, as expectativas e os desejos dos consumidores, por isso, mensurar os níveis de serviços...

Para os gestores, é importante identificar as necessidades, as expectativas e os desejos dos consumidores, por isso, mensurar os níveis de serviços logísticos é importante. Nesse sentido, entre os níveis de serviços logísticos consideram-se como alguns dos indicadores importantes:


A) Tempo médio de entrega, variabilidade do tempo de entrega, informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade), etc.
B) Melhorar o serviço para a produção, serviços de urgência, resolução de reclamações, etc.
C) Nível de produção, reposição temporária do produto durante reparos, relatório de não conformidades, etc.
D) Políticas de devolução, procedimentos de cobrança, proteção contra as tecnologias adversas, etc.
E) Avaliação de tecnologias ineficientes, flexibilidade do sistema, serviços técnicos, etc.