Respostas
A alternativa correta é a letra d) V, V, F, F. Justificativa: I. (V) - Existem diversas ferramentas de comunicação, e cada uma delas é adequada para um determinado tipo de mensagem e público-alvo. Portanto, não há ferramentas melhores ou piores em si, mas sim ferramentas mais ou menos adequadas para cada situação. II. (V) - Ao estruturar um plano de comunicação, é importante considerar as ferramentas existentes e escolher aquelas que são mais adequadas para atingir os objetivos da comunicação. III. (F) - Nem sempre os instrumentos de baixo custo são os mais adequados para uma determinada situação. É preciso avaliar as características da mensagem e do público-alvo para escolher as ferramentas mais adequadas. IV. (F) - É importante alinhar os canais de comunicação com as características específicas dos funcionários, mas também é preciso considerar a mensagem que será transmitida e escolher os canais mais adequados para atingir os objetivos da comunicação.
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