A alternativa correta é a letra "d) I, II e III, apenas." Justificativa: I. As organizações constroem a linguagem formal por meio de seu plano de comunicação. (Correta) II. A linguagem informal pode ser prejudicial para as organizações. (Correta) III. A comunicação não verbal é sempre considerada formal; (Incorreta, pois a comunicação não verbal pode ser tanto formal quanto informal, dependendo do contexto e da situação) IV. É possível motivar pela comunicação informal. (Não foi mencionado no excerto, portanto não pode ser considerada correta ou incorreta) Portanto, as afirmativas corretas são I, II e III.
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