I. Cognição, afeto e conação obedecem a determinada hierarquia, ainda que a influência desta esteja focada mais na ação das empresas. II. A hierar...

I. Cognição, afeto e conação obedecem a determinada hierarquia, ainda que a influência desta esteja focada mais na ação das empresas. II. A hierarquia do aprendizado pressupõe primeiramente um sentimento com relação à marca, seguido pela ação do consumidor. III. A hierarquia de baixo envolvimento estabelece que a conação vem em primeiro lugar, seguida do sentimento (afeto) e da cognição (conhecimento). IV. A hierarquia emocional pressupõe uma condição em que vale menos a cognição e vale mais a conação. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

Comunicação das Empresas

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ESTÁCIO

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ANA PAULA COSTA

28/02/2024

💡 1 Resposta

Ed

28.02.2024

A afirmativa correta é a I. A hierarquia cognitiva, afetiva e conativa é uma teoria da psicologia do consumidor que sugere que a ordem de influência desses elementos na tomada de decisão do consumidor é cognição (conhecimento), afeto (sentimento) e conação (ação). A afirmativa II está incorreta, pois a hierarquia do aprendizado pressupõe primeiramente a cognição, seguida pelo afeto e pela conação. A afirmativa III também está incorreta, pois a hierarquia de baixo envolvimento estabelece que a cognição vem em primeiro lugar, seguida do afeto e da conação. A afirmativa IV está incorreta, pois a hierarquia emocional não é uma teoria reconhecida na psicologia do consumidor.

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