O relacionamento do consumidor com a marca – e consequentemente com os produtos e serviços a ela associados – sofre a influência de inúmeras variáv...

O relacionamento do consumidor com a marca – e consequentemente com os produtos e serviços a ela associados – sofre a influência de inúmeras variáveis e fatores. São estes que determinam a forma como ele se comportará. Conforme foi visto no texto-base, Kotler (2012) elenca quatro fatores – culturais, sociais, pessoais e psicológicos –, os quais se expressam por meio de componentes a interferir no processo de consumo. Com base no que foi estudado, relacione esses fatores às características correspondentes. 1. Fatores culturais. 2. Fatores sociais. 3. Fatores pessoais. 4. Fatores psicológicos. ( ) Personalidade, renda, cargos profissionais. ( ) Impulso que leva à ação, aspecto simbólico do consumo. ( ) Valores, religião, localização geográfica. ( ) Grupos de referência, família, associações de classe. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.