Sobre as estratégias de posicionamento podemos afirmar que: I – Quando opta por se posicionar por qualidade a empresa precisa ter controles intern...

A alternativa correta é a letra B) II e III. I - A afirmação é incorreta, pois a empresa que se posiciona por qualidade precisa ter controles internos eficientes, mas isso não é exclusivo dessa estratégia de posicionamento. II - A afirmação é correta, pois o posicionamento por inovação é uma estratégia que busca se destacar em mercados que mudam rapidamente. III - A afirmação também é correta, pois a empresa que se posiciona por serviços precisa ter um atendimento eficiente para atender às necessidades dos clientes. IV - A afirmação é incorreta, pois a customização busca atender às necessidades específicas de cada cliente, e não uma entrega que atenda a todos sem distinção.