As fases do departamento de Recursos Humanos, segundo Chiavenato (2006), são: 1. Fase de Controle: início do século XX, com foco na administração de pessoal e na burocratização dos processos. 2. Fase de Desenvolvimento: a partir da década de 50, com a preocupação em desenvolver as habilidades e competências dos colaboradores. 3. Fase Estratégica: a partir da década de 90, com a valorização do capital humano como diferencial competitivo das organizações. Não há alternativa incorreta nas fases apresentadas.
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