Em um ciclo contínuo de monitoramento, com geração de relatórios, análise das informações e tomada de decisões, esse processo promove que as ativid...

Em um ciclo contínuo de monitoramento, com geração de relatórios, análise das informações e tomada de decisões, esse processo promove que as atividades de monitoramento sejam realizadas no ciclo de operação de serviço, tornando-se, assim, insumos básicos para o ciclo de melhoria continuada de serviço. Conforme a descrição, é correto afirmar que tal definição é referente ao(à): a. monitoramento e controle. b. cumprimento de requisição. c. gerenciamento de segurança da informação. d. medição de serviço. e. melhoria contínua.