13O modelo de processo de tomada de decisão do consumidor ilustra, de forma simples e sistemática, o processo que ocorre na mente do cliente quando...
13O modelo de processo de tomada de decisão do consumidor ilustra, de forma simples e sistemática, o processo que ocorre na mente do cliente quando pensa em comprar um produto ou um serviço. Esse modelo é amplamente utilizado para o estudo de diversos comportamentos de compra, e também para a melhoria do entendimento de questões ligadas aos clientes. Observe os passos que estão contidos no processo de tomada de decisão do consumidor
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