A alternativa correta é a letra A) 1, 2 e 3. O Comportamento Organizacional é o estudo do comportamento humano dentro das organizações, incluindo ações, atitudes e expectativas. Ele abrange questões psicológicas, sociais, biológicas e organizacionais em três níveis: pessoal, grupal e institucional. A aplicação dos conhecimentos do Comportamento Organizacional gera as práticas e modelos de gestão de pessoas.
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Gestão de Qualidade em Serviços Hospitalares
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