Para inovar no desenvolvimento de produtos, uma empresa de brinquedos incorporou a pesquisa etnográfica observando crianças em diferentes ambientes...

A alternativa correta é a letra B) II. Observar interações naturais pode inspirar inovações em design e funcionalidades de produtos. A pesquisa etnográfica é uma técnica de pesquisa que busca entender o comportamento humano em seu ambiente natural. No caso da empresa de brinquedos, a observação das crianças em diferentes ambientes de jogo permite que a equipe de pesquisa compreenda como as crianças interagem com os brinquedos e entre si, o que pode inspirar novos designs e funcionalidades para os produtos. Portanto, a afirmativa II está correta. As afirmativas I e III estão incorretas, pois a pesquisa etnográfica pode fornecer um grande valor no desenvolvimento de novos produtos, e a compreensão das dinâmicas de jogo entre crianças é relevante para o design de brinquedos.