Quando o produto ofertado é caro, de alto envolvimento, de compra não habitual e com diferenças significativas – se considerarmos os produtos de ou...

A afirmação "No comportamento complexo de compra, há pouco envolvimento emocional e poucas diferenças entre as marcas em relação aos produtos ofertados" está incorreta. Quando o produto é caro, de alto envolvimento, de compra não habitual e com diferenças significativas, o comportamento de compra é complexo, pois o consumidor precisa realizar uma pesquisa extensa para tomar uma decisão de compra. Nesse caso, há um alto envolvimento emocional e muitas diferenças entre as marcas em relação aos produtos ofertados. Portanto, a resposta correta é: A afirmação é falsa, mas a razão é verdadeira.