“em vez de geralmente perguntar “quais são os requisitos do mercado para nossos produtos e/ou serviços?”, pergunta-se “qual é a importância dos fat...

“em vez de geralmente perguntar “quais são os requisitos do mercado para nossos produtos e/ou serviços?”, pergunta-se “qual é a importância dos fatores competitivos que caracterizam um produto ou serviço?” A intenção é compreender a importância relativa dos diversos fatores competitivos para os clientes.”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston , 2018:101) Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018) A importância de um fator competitivo de um produto/serviço pode ser classificado como Ganhador de Pedido, Qualificador de Pedido e Menos Importante. Avalie as afirmações abaixo e marque a alternativa correta a. . Os aspecto mais importante na decisão de compra é o desempenho do produto estar acima no nível qualificador de compra b. . Um fator qualificador é motivo principal para o cliente decidir por comprar um produto c. . Um desempenho abaixo do nível qualificador não deve ser motivo de preocupação para uma empresa d. . Um fator ganhador de pedido contribui significativamente para a realização de um negócio e. . Quando um produto já atingiu o desempenho qualificar de compra em um fator, a empresa deve passar a investir nos fatores menos importantes