Respostas
A alternativa correta é a letra "d", pois as afirmações I, III, IV e V estão corretas. I. Descrever os subprocessos é uma forma de detalhar o processo - Correta II. Cabe à Gestão da Produção o gerenciamento e controle de processos que transformam os insumos em produtos e serviços - Incorreta, pois a gestão da produção é responsável pelo gerenciamento e controle dos processos de produção, mas não apenas os que transformam insumos em produtos e serviços. III. Clientes são aqueles que recebem o produto acabado, dentro de um empresa são chamados de pós-processo - Incorreta, pois os clientes são aqueles que recebem o produto ou serviço final, e não são chamados de pós-processo. IV. A saída de um processo pode ser a entrada do processo seguinte - Correta V. Um processo utiliza recursos e insumos como entrada sem alterar seu estado ou condição e o resultado é um produto ou serviço - Correta
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